Q:취소/반품 후 실제 환불까지는 얼마나 소요되나요?
"주문 취소 했는데요. 환불은 언제 되나요?"
"반품을 했는데, 결제 취소는 언제쯤 되는 건가요?"
상품이 택배사로 출고되기 전에 취소를 하신 경우 접수일로부터 다음날 일괄적으로 결제 취소가 진행되고 있으나,
상품 배송이 진행된 건에 대하여 반품을 하시는 경우에는 상품이 라노아 물류센터로 입고된 후
확인이 완료되어야 결제 취소가 진행되는 점 참조 부탁드립니다.
결제수단에 따른 환불방법은 아래와 같습니다.
-신용카드 : 취소완료일로부터 3~5영업일 이내 카드 승인 취소
-체크카드 : 취소완료일로부터 2영업일 이내 취소 및 환불(2영업일 이후에도 환불되지 않을 경우, 카드사 확인 필요)
-실시간계좌이체 : 취소완료일로부터 2~3영업일 이내 최초 결제 시 이용계좌로 입금
-무통장입금 : 포인트로 환불 - 취소완료 즉시 환불 정산액으로 적립 본인계좌 환불
- 취소완료일 다음날(영업일 기준) 환불계좌로 입금
-휴대폰소액결제 : 결제 후 취소 시점(당월취소 or 익월취소)에 따라 상이함
결제한 당월에 취소 후 완료 시 다음 달 휴대폰 요금에 청구되지 않도록 승인 취소
결제한 다음 달 이후 취소하여 완료되는 즉시 본인계좌로 입금.
-포인트결제 : 취소완료 즉시 포인트 재적립