Q: 화장품 냄새가 이상해요
"이전에도 사용했던 제품인데 향이 달라요"
라노아에서는 출시된 제품의 전성분을 변경하는 것을 지양하고 있습니다.
라노아를 애용해주시는 대다수의 고객님들이 피부가 민감하기에 출시된 제품을 변경하지 않고 있습니다.
이전에 사용하였던 제품을 새로 구매하여 사용하였을 때 향이 다르게 느껴지시는 경우에는
라노아 고객센터(☎1661-7873)로 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
향 또는 사용감을 달라진 것 같아 문의를 주시는 경우 제품을 수거하여
고객님께서 수령하신 제품과 동일한 날짜에 생산된 제품을 담당부서에서 확인 후 안내를 도와드리고 있습니다.
이 경우 대부분이 사용하시면서 향이 연해져서 새로 제품을 구매하였을 때 향이 이전에 사용하던 것보다
강하게 느껴져서 다르게 느끼시는 경우가 많은 점 참조 부탁드립니다.