내용
안녕하세요. '라노아'입니다.
고객님께서 문의하신 [3스텝 멀티 솔루션 에센스]를 포함한 라노아의 화장품을 사용 후
따끔거리는 느낌 혹은 화한 느낌을 느끼시는 경우가 있습니다.
피부가 얇고, 예민한 타입이시거나 혹은 현재 외부 자극으로 인해 민감해져 있는 상태일 때
해당 느낌을 받는 경우가 많습니다.
화장품의 성분이 피부와 상호 작용하는 과정에서 해당 느낌을 받으실 수 있습니다.
이 경우 화한 느낌이나 따끔거리는 증상이 일시적으로 나타나는 경우가 많습니다.
바른 직후 잠시 동안 해당 느낌이 나는 경우가 많아요.
이 경우 해당 증상은 일시적인 느낌으로 시간이 지나면 가라앉으므로 안심하시고 사용이 가능합니다.
다만, 증상이 오랜 시간 지속 되거나, 사용을 원치 않으시는 경우에는
사용을 중단하시는 것을 권해드리고 있습니다.
고객님께서 문의하신 반품의 경우 미개봉 상품에 한하여 처리가 가능하오며,
제품 사용 후 피부에 문제가 발생하신 경우에는 상품 페이지 교환/반품 부분을 통하여 안내드리는
내용과 동일하게 피부과를 내원 하시어 제품과의 인과관계를 확인할 수 있는 진료 확인서 및 소견서 등을 확인 후
반품 진행을 도와드리고 있는 점 참조 부탁드립니다.
다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
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